Häufig gestellte Fragen
Welche Leistungen erbringt Cook Avenue für mich?
Cook Avenue bietet die ein umfassendes Spektrum an innovativer Grafikleistungen sowie Datenanalysen zum fairen Tarif an.
Welche Formate sind möglich?
Den Formatgrößen sind keine Grenzen gesetzt. Du bestimmt, wie groß dein Projekt werden soll.
Wie lange dauert ein Auftrag bei euch?
Nach Auftragserteilung und Bereitstellung der notwendigen Unterlagen von dir vergehen in der Regeln 7 Werktage bis die ersten Entwürfe bereit gestellt werden können. Je nach Anzahl der notwendigen Korrekturschleifen ist mit der finalen Lieferung innerhalb von 14 Tagen zu rechnen.
Kann man die Sache beschleunigen?
Ja, das ist möglich ; ) Sofern es der Terminkalender hergibt, können wir die einen Expressservice anbieten. Die ersten Entwürfe werden die dann bereits nach 24 bis 72 Stunden zur Verfügung gestellt. Korrekturschleifen benötigen jeweils den gleichen Zeitrahmen. Je genauer ein Auftrag und deine Anforderungen formuliert sind, desto schneller können wir liefern.
Bitte beachte, dass der Expressservice nur gegen Gebühr sowie bei Verfügbarkeit bereitgestellt werden kann.
Was ist eine Korrekturschleife?
Nicht alles sitzt beim ersten Anlauf wie ein angegossen. Daher sind in unseren Angeboten in der Regel zwei kostenfreie Korrekturrunden inkludiert. Nachdem du den ersten Entwurf bzw. die ersten Entwürfe erhalten hast, kannst du Änderungswünsche äußern sowie Anpassungen vornehmen lassen. Im Anschluss bearbeiten wir deine favorisierte Datei weiter und erhälst du eine weitere Datei, welche nochmals von dir geprüft wird und du weitere Änderungen beauftragen kannst. Nach der finalen Freigabe sind keine kostenfreien Änderungen mehr möglich.
Wie lange dauert eine Korrekturschleife?
In der Regel werden deine Änderungswünsche innerhalb von 5 Werktagen eingearbeitet und die ein neuer Entwurf bereitgestellt. Solltest du ein besonders eilig haben, kannst du uns gern auf einseren Expressservice ansprechen. Hier verkürzt sich die Bereitstellung der Entwürfe sowie die Erledigung deiner beauftragten Korrekturen auf 24 bzw. 72 Stunden.
Bitte beachte, dass der Expressservice nur gegen Gebühr sowie bei Verfügbarkeit bereitgestellt werden kann.
Ist eine kommerzielle Nutzung von meiner Bestellung okay?
Ja. In der Regel unterliegt dein Artikel keinen relevanten Beschränkungen.
In ausgewählten Fällen, kann die Druckauflage auf 500.000 Exemplare beschränkt werden. Details findest du jeweils auf deiner finalen Rechnung, welche du gemeinsam mit deiner Lieferung erhältst. Solltest du mehr als 500.000 Exemplare drucken möchten, informiere uns bitte im Rahmen deiner Auftragserteilung. Wir finden eine passende Lösung für dich. Versprochen.
Ich habe ein Projekt, was in keine Schublade passt. Was nun?
Wir bieten eine Vielzahl verschiedener Lösungen an, sicherlich finden wir auch für dein Projekt etwas Passendes ; )
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
In der Regel erfolgt die Zahlung nach Lieferung deiner Bestellung. Das Zahlungsziel deiner Rechnung beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungslegung. Die Zahlungsart Vorkasse nur sehr selten an.
In ausgewählten Fällen, kann es jedoch zu Abweichung der vorstehenden Regelung kommen. Wir werden dich vor Auftragserteilung transparent darauf hinweisen.
Ich möchte nach der finalen Freigabe doch noch Änderungen beauftragen. Geht das?
Wir sind auch nach dem Abschluss deines Auftrags weiterhin für dich da. Solltest du zu einem späteren Zeitpunkt Änderungswünsche haben, besprechen wir gemeinsam die Umsetzung dieser.
Bitte beachte, dass nicht beanspruchte Korrekturschleifen nach der finalen Freigabe verfallen. Es ist keine nachträgliche Verrechnung, Auszahlung oder Übvertragung auf andere Aufträge möglich.
Welche Sprachen sprecht ihr?
Wir sprechen deutsch und englisch.
What languages do you speak?
We speak English and German.
Am besten du schreibst uns eine Nachricht an hello@cookave.de und dann melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Versprochen.
