Häufig gestellte Fragen
Welche Leistungen erbringt Cook Avenue für mich?
Cook Avenue bietet die ein umfassendes Spektrum an innovativer Grafikleistungen zum fairen Tarif an. Details findest du HIER
Welche Dateiformate werden für bearbeitete Fotos bereitgestellt?
Im Basispaket ist immer eine hochauflösende JPEG-Datei enthalten. Gern arbeiten wir auch mit deiner RAW Datei.
Wie lange dauert ein Auftrag bei euch?
Nach Auftragserteilung und Bereitstellung der notwendigen Dateien von dir vergehen in der Regeln 7 Werktage bis die ersten Entwürfe bereit gestellt werden können. Je nach Anzahl der notwendigen Korrekturschleifen ist mit der finalen Lieferung innerhalb von 14 Tagen zu rechnen.
Kann man die Sache beschleunigen?
Ja, das ist möglich ; ) Sofern es der Terminkalender hergibt, können wir die einen Expressservice anbieten. Die ersten Entwürfe werden die dann bereits nach 24 bis 72 Stunden zur Verfügung gestellt. Korrekturschleifen benötigen jeweils den gleichen Zeitrahmen. Je genauer ein Auftrag und deine Anforderungen formuliert sind, desto schneller können wir liefern.
Bitte beachte, dass der Expressservice nur gegen Gebühr sowie bei Verfügbarkeit bereitgestellt werden kann.
Was ist eine Korrekturschleife?
Nicht alles sitzt beim ersten Anlauf wie ein angegossen. Daher sind in unseren Angeboten in der Regel zwei kostenfreie Korrekturrunden inkludiert. Nachdem du den ersten Entwurf bzw. die ersten Entwürfe erhalten hast, kannst du Änderungswünsche äußern sowie Anpassungen vornehmen lassen. Im Anschluss bearbeiten wir deine favorisierte Datei weiter und erhälst du eine weitere Datei, welche nochmals von dir geprüft wird und du weitere Änderungen beauftragen kannst. Nach der finalen Freigabe sind keine kostenfreien Änderungen mehr möglich.
Wie lange dauert eine Korrekturschleife?
In der Regel werden deine Änderungswünsche innerhalb von 5 Werktagen eingearbeitet und die ein neuer Entwurf bereitgestellt. Solltest du ein besonders eilig haben, kannst du uns gern auf einseren Expressservice ansprechen. Hier verkürzt sich die Bereitstellung der Entwürfe sowie die Erledigung deiner beauftragten Korrekturen auf 24 bzw. 72 Stunden.
Bitte beachte, dass der Expressservice nur gegen Gebühr sowie bei Verfügbarkeit bereitgestellt werden kann.
Welche Arten von Bildbearbeitungen kann ich anfragen?
Egal ob Farbkorrekturen, Freistellungen oder Effekte – wir bieten maßgeschneiderte Bearbeitungen nach deinen Vorstellungen.
Ich habe ein Projekt, was in keine Schublade passt. Was nun?
Wir bieten eine Vielzahl verschiedener Lösungen an, sicherlich finden wir auch für dein Projekt etwas Passendes ; )
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
In der Regel erfolgt die Zahlung nach Lieferung deiner Bestellung. Das Zahlungsziel deiner Rechnung beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungslegung. Die Zahlungsart Vorkasse nur sehr selten an.
In ausgewählten Fällen, kann es jedoch zu Abweichung der vorstehenden Regelung kommen. Wir werden dich vor Auftragserteilung transparent darauf hinweisen.
Ich möchte nach der finalen Freigabe doch noch Änderungen beauftragen. Geht das?
Wir sind auch nach dem Abschluss deines Auftrags weiterhin für dich da. Solltest du zu einem späteren Zeitpunkt Änderungswünsche haben, besprechen wir gemeinsam die Umsetzung dieser.
Bitte beachte, dass nicht beanspruchte Korrekturschleifen nach der finalen Freigabe verfallen. Es ist keine nachträgliche Verrechnung, Auszahlung oder Übvertragung auf andere Aufträge möglich.
Welche Sprachen sprecht ihr?
Wir sprechen deutsch und englisch.
What languages do you speak?
We speak English and German.
Am besten du schreibst uns eine Nachricht an hello@cookave.de und dann melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Versprochen.
